Voice Commerce ideal para tu negocio online

En los últimos años el uso de comandos de voz ha ido creciendo y formando parte de nuestras rutinas diarias, debido a los grandes avances en la inteligencia artificial e integración de motores de búsqueda. El Voice Commerce es una oportunidad importante para los negocios o empresas que manejan sitios web, por eso te platicaremos en este artículo lo que necesitas saber sobre el Voice Commerce y como lo puedes implementar en tu negocio.

¿Qué es Voice Commerce?

El Voice Commerce o por su traducción en inglés comercio por voz se trata de las ventas online utilizando un comando de voz. Esto es como las búsquedas por voz que hace un usuario, ya sea a través del teléfono o con un asistente virtual, pero este tiene el fin de realizar una compra en línea.

Esta herramienta está relacionada y nace de los asistentes de voz, al ver que estos ayudaban a desplazarse en el teléfono, se les implementó las busques por internet o pedir un servicio de una aplicación, por lo que su siguiente paso era poder mostrar un producto al usuario e incluso poder comprarlo solo utilizando la voz. 

Algunos de los dispositivos que cuentan con un sistema de asistente de voz son:

• Apple – Siri (2011).
• Microsoft – Cortana (2013).
• Amazon – Alexa (2014).
• Google – Google Assistant (2016).
• Samsung – Bixby (2017).
• Xiaomi – Xiao Ai (2017).

Dispositivos de voz como Google Home o Amazon Echo son un ejemplo de asistentes que ya implementaron poder realizar una compra en línea solo con la voz, sin utilizar otro dispositivo.

Con esta tecnología de comercio de voz es una gran oportunidad para los negocios online, ya que con la integración de esto se convertirá en una de las nuevas necesidades de los usuarios.

¿Cómo influye el Voice Commerce al eCommerce?

Uno de los retos que se les irá presentando a los eCommerce es ofrecer a los usuarios confianza al utilizar el Voice Commerce, ya que al ser un sistema nuevo algunas personas aún no se acostumbran por completo, teniendo inseguridad de utilizarlo pensando que pueden infringir su privacidad o datos.

Otro temor que suele presentarse en los usuarios es equivocarse al comprar un producto, ya sea porque es el que no desea o se compra más de uno, siendo importante implementar una descripción correcta de los productos para los usuarios, incluso con el paso del uso de Voice Commerce utilizar productos para la venta que el usuario ya ha adquirido anteriormente.

Consejos para implementarlo en tu negocio

Estos son algunos consejos que podrías utilizar para iniciar tu implementación de Voice Commerce en tu negocio online. Es importante primero considerar que al utilizar un usuario el buscador se le suelen presentar los 5 o 10 mejores resultados, pero al implementar el asistente virtual este solo presentara un resultado, por lo que se debe tener cada producto optimizado lo mayor posible, para lograrlo necesitas:

• Descripciones de cada producto muy específicas, añadir muchos detalles de él, tomando en cuenta como lo buscaría un usuario.
• Agregar palabras clave, es importante utilizar términos más sencillos y un lenguaje natural, ya que el usuario al utilizar la voz normalmente no lo dice igual que cuando lo escribe manual.
• Asegurarte que tu página tenga una carga rápida, ya que si tarda muchos segundos hay posibilidades de que el usuario abandone tu página por la espera.
• Tener un buen posicionamiento en el buscador, esto para que puedas aparecer como primera opción al momento del usuario buscar un comercio o producto.

Ahora que ya sabes sobre el Voice Commerce sabrás que es una excelente herramienta para implementar en tu negocio y que los usuarios puedan exceder a él fácilmente con comandos de voz.